FAQ und Support
Antworten auf häufige Fragen, Fehlerbehebung und wie du uns erreichst.
Häufige Fragen
Brauche ich Apps?
Nein. Quiz, Bundle-Builder, Countdowns, Belohnungsstufen, Größentabellen und mehr sind Teil des Themes. Für Filter empfehlen wir Shopifys kostenlose App Search & Discovery, für Sternebewertungen eine Bewertungs-App.
Kann ich Celestine auch für andere Produkte als Beauty nutzen?
Ja. Jeder Abschnitt ist universell einsetzbar; die Beauty-Blöcke (Nuancen, Inhaltsstoffe, Ergebnisse) stehen einfach bereit, wenn du sie brauchst.
Funktioniert es mit meiner Sprache und meinen Währungen?
Ja. Alle Shop-Texte lassen sich unter Onlineshop → Themes → … → Standard-Theme-Inhalt bearbeiten übersetzen, und das Layout unterstützt Sprachen mit Schreibrichtung von rechts nach links. Preise und Belohnungsbeträge folgen der Währung der Kund:innen.
Wie aktualisiere ich das Theme?
Sobald eine neue Version verfügbar ist, zeigt Shopify unter Onlineshop → Themes einen Hinweis. Das Update erstellt eine neue Kopie mit deinen Einstellungen, die du vor dem Veröffentlichen prüfen kannst.
Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Filter erscheinen nicht | Installiere Search & Discovery und lege dort Filter an; prüfe, ob Filter anzeigen im Kollektionsabschnitt eingeschaltet ist |
| Ein Mega-Menü öffnet sich nicht | Der Titel im Mega-Menü-Block muss exakt dem Titel des Menüpunkts entsprechen, und der Punkt braucht verschachtelte Links |
| Sternebewertungen fehlen | Deine Bewertungs-App muss Shopifys Standard-Metafelder für Bewertungen schreiben; manche Apps brauchen dafür eine Einstellung |
| Die Belohnungsleiste erscheint, die Belohnung greift aber nicht | Lege den passenden Rabatt oder Gratisversand in Shopify an; die Leiste zeigt nur den Fortschritt |
| Änderungen erscheinen nicht im Live-Shop | Vermutlich bearbeitest du ein unveröffentlichtes Theme. Prüfe unter Onlineshop → Themes, welches Theme live ist |
Hilfe erhalten
Celestine wird von Cryptix Solutions entwickelt und betreut. Schreib uns über das Celestine-Supportformular mit deiner Shop-URL, einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, Screenshots. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Auf Wunsch richten wir auch Shops ein, migrieren Inhalte und entwickeln individuelle Funktionen.